LEGAL REFERENCE

Perlindungan Undang-Undang dan Hak Anda di kepritogel

Kami memahami bahawa pemain Malaysia memerlukan kejelasan tentang cara kami beroperasi dan bagaimana hak anda dilindungi. Halaman ini menerangkan struktur perundangan kami, kebijakan privasi, keamanan data dan laluan...

Perlindungan Data PeribadiKeselamatan AkaunDasar Privasi
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Undang-Undang dan Hak Anda di kepritogel

Struktur dan Tanggung Jawab Perundangan

kepritogel beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mengamalkan pengenalan pengguna yang ketat semasa pendaftaran akaun untuk memastikan semua pemain memenuhi keperluan umur dan identiti. Deposit dan pengeluaran anda diproses melalui saluran pembayaran berterusan yang disahkan — Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Semua urus niaga dicatat dalam akaun anda dengan cap masa dan

jumlah untuk kejelasan penuh. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang kedudukan perundangan kami atau cara kami mematuhi peraturan tempatan, sila hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Isu Perundangan

Team online

Emel Sokongan

Hantar pertanyaan perundangan atau privasi ke pasukan kami melalui emel. Kami menjawab semua pertanyaan dalam tempoh 48 jam dengan penjelasan terperinci tentang dasar atau prosedur anda.

Sembang Langsung

Berbual dengan agen sokongan kami yang boleh menerangkan kebijakan kami dalam bahasa Melayu. Tersedia setiap hari untuk soalan mendesak berkaitan akaun atau transaksi anda.

Borang Aduan

Jika anda ingin membuat aduan rasmi, isi borang aduan kami dengan butiran penuh. Semua aduan direkodkan dan dihandle oleh pasukan pematuhan kami dalam 5 hari bekerja.

PRIVASI DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Melindungi Data dan Akaun Anda

Enkripsi Data

Setiap login, deposit dan pertukaran maklumat di antara anda dan kepritogel dienkripsi menggunakan protokol SSL terkini. Data anda tidak akan pernah disimpan dalam bentuk teks biasa atau dibagikan dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis.

Pengurusan Kata Laluan

Kami menyimpan kata laluan anda dalam bentuk cincang dengan garam keselamatan yang unik untuk setiap akaun. Jika anda terlupa kata laluan, proses penetapan semula kami memerlukan pengesahan identiti melalui emel berdaftar anda.

Keamanan Akaun Berlapis

Sistem kami mempantau aktiviti akaun yang mencurigakan — login dari lokasi baru, perubahan maklumat pembayaran atau pengeluaran besar. Jika kami mengesan apa-apa risiko, kami akan menghubungi anda sebelum membenarkan tindakan itu.

Penyimpanan Data Sementara

Kami menyimpan rekod peribadi anda selagi akaun anda aktif. Setelah penutupan akaun, data disimpan untuk 7 tahun untuk mematuhi keperluan penyimpanan rekod kewangan, kemudian dipadamkan selamat.

Permintaan Akses Privasi

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua data pribadi yang kami miliki tentang anda. Hantar permintaan akses subyek kepada pasukan sokongan — kami akan menyediakan fail yang boleh dimuat turun dalam tempoh 10 hari bekerja.

Pemadam Data Peribadi

Anda boleh meminta pemadaman profil akaun dan data yang berkaitan pada bila-bila masa. Setelah pengesahan, kami akan menghapus maklumat identiti anda, tetapi akan menyimpan rekod urus niaga untuk tujuan audit kewangan sah.

Soalan Tentang Privasi dan Perundangan di kepritogel

Semasa mendaftar, kami mengumpul nama penuh anda, tarikh lahir, alamat emel, nombor telefon dan alamat pos. Untuk pengeluaran, kami juga menyimpan nama pemegang akaun bank dan nombor rujukan pembayaran. Semua maklumat ini digunakan hanya untuk pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran.

Kami menghantar maklumat tentang promosi, permainan baharu dan penyelenggaraan akaun hanya kepada emel yang anda berikan semasa pendaftaran. Anda boleh menyahlanggan daripada mana-mana komunikasi pemasaran dengan satu klik dalam e-mel kami, tanpa memberi kesan kepada akaun anda.

Setelah anda meminta penutupan akaun, kami akan menghentikan semua aktiviti perjudian dan mengosongkan baki yang tinggal. Akaun akan tetap di dalam rekod kami untuk tujuan audit, tetapi tidak boleh diakses semula tanpa permohonan bantuan yang jelas.

Ya, anda mempunyai hak akses penuh kepada data peribadi anda. Hubungi pasukan sokongan dengan permintaan akses subyek dan kami akan menyediakan fail CSV lengkap dalam tempoh 10 hari kerja tanpa caj.

Kami menyimpan rekod deposit, pengeluaran dan permainan selama 7 tahun selepas penutupan akaun untuk mematuhi keperluan audit kewangan. Maklumat identiti peribadi dipadamkan selepas tempoh ini, melainkan terdapat perkara perundangan yang tertunggak.

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang keselamatan akaun atau kegunaan data anda, hubungi sembang langsung kami atau hantar emel ke pejabat sokongan. Kami akan menyiasat semua laporan dalam tempoh 3 hari bekerja dan memberikan kemas kini.

Ya, proses pengembalian kata laluan kami memerlukan pengesahan melalui emel berdaftar anda. Jika anda tidak mempunyai akses ke emel itu, hubungi sokongan dengan bukti identiti dan kami akan membantu anda. Akaun anda tetap kunci sehingga pengesahan selesai.